住まい・賃貸

家賃保証会社とのトラブル

違法な取立て・追い出し条項に、落ち着いて対抗する

弁護士に依頼しなくても、このトラブルは自分の名前で進められます。このページでは、まず何をすればいいか、どんな証拠を残しておくか、話し合いから裁判所の手続きまでどう進むのかを、順番に説明します。

ミカタと一緒に進める（無料ではじめる）まず自分でできることを見る

まず、自分でできること（3つ）

いきなり内容証明や裁判ではありません。多くの困りごとは、この段階で片づきます。

1鍵交換・無断撤去等の記録を残す

無断での鍵交換や荷物撤去、深夜の督促などは自力救済として違法になりうる行為です。まずは記録を残すことが最優先です。
- そうした行為を受けていれば、写真・日時をすぐ記録する
- 督促の電話・訪問の記録（日時・頻度・内容）も残す
とばしてよい場合: 違法な取立て行為を受けていなければ不要です。
2保証会社が登録業者か確認する

国交省の登録制度に登録されている業者かどうかは、信頼性のひとつの目安になります。
- 国交省の「家賃債務保証業者登録制度」の一覧で確認する
3一括請求ならまず分割払いを相談する

代位弁済後の請求（求償）自体は正当な権利であることが多いですが、一括の即時払いが難しければ分割の交渉ができます。
- 収入状況を伝えつつ、分割弁済を提案してみる
- 口約束で終わらせず、提案内容を記録しておく

それでも解決しないときは
違法な行為が続く、または交渉に応じてもらえないときは、ここからが出番です。抗議書や分割弁済の申入書を一緒に作り、必要なら弁護士相談や法的手続きも整理します。

解決までの流れ（5段階）

1 状況を確認する取立ての内容・追い出し行為の有無
2 証拠を集める契約書・取立ての記録・鍵交換等の記録
3 違法な取立てに抗議する自力救済は違法
4 支払いを交渉する分割弁済・時効の確認
5 解決する合意・是正

実際にどの段階まで進むかは相手の出方で変わります。1つ目で終わることも珍しくありません。

集めておきたい証拠（6点）

あとから集めるのは難しいものが多いので、思い立った日に手元にあるものを写真に撮っておくのが一番確実です。

E1賃貸借契約書・保証委託契約書（追い出し条項・保証料の定めの確認）
E2保証会社からの督促の記録（電話・訪問・書面。日時・頻度・内容）
E3鍵交換・荷物撤去・張り紙等があった場合の記録（写真・日時）
E4代位弁済の通知書（保証会社が家主に立て替えた記録）
E5これまでの家賃・保証料の支払記録
E6本人の収入・生活状況がわかるもの（分割弁済の交渉材料）

この件で使う書面

下の書面は、ミカタが聞き取った内容をもとに下書きを作ります。印刷して出すのはご本人です。

違法な取立てへの抗議書兼分割弁済申入書自力救済にあたる取立て行為への抗議と、滞納分の分割弁済を申し入れる書面。

よくある質問

家賃保証会社とのトラブルの問題は、弁護士に頼まないと進められませんか？

いいえ。日本の民事の手続きは、本人が自分の名前で行えます。内容証明を送る、調停や訴訟を申し立てる、期日に出て話す——いずれも弁護士に依頼しなければできない決まりはありません。これを本人訴訟と呼びます。争いが複雑・高額なときは弁護士に依頼したほうが有利なことが多いので、途中から切り替えることもできます。

家賃保証会社とのトラブルで、いちばん最初にやることは何ですか？

一般的には「鍵交換・無断撤去等の記録を残す」から始めます。無断での鍵交換や荷物撤去、深夜の督促などは自力救済として違法になりうる行為です。まずは記録を残すことが最優先です。

家賃保証会社とのトラブルを自分で進めると、いくらかかりますか？

自分で進めるときにかかるのは、原則として実費だけです。たとえばe内容証明が1,295円から、裁判所に納める収入印紙や郵便切手は請求する金額によって変わります。弁護士に最初から依頼すると、着手金と成功報酬が別にかかるのが一般的です。具体的な金額は手続きと事案によって変わるので、裁判所や日本郵便の公式ページで最新の額を確かめてください。

ミカタは何をしてくれるのですか？

状況を聞き取って、次にやること1つを示します。集めるべき証拠のチェックリストを作り、内容証明や申立書の下書きを用意し、期限が近づいたらお知らせします。ミカタは弁護士ではないので、個別の法的助言や、相手方との交渉の代行は行いません。相手に書面を送る・裁判所に出すのは、すべてご本人が行います。