納品後に無限の修正・追加作業を求められる

まず、自分でできること（2つ）

いきなり内容証明や裁判ではありません。多くの困りごとは、この段階で片づきます。

1. 1まず相手に「追加になります」と伝える（まだ伝えていなければ）

   書面を送る前に、追加作業だと考えていることを普通に伝えるだけで、相手が納得して追加費用を払ってくれることもあります。

   • 「今回の修正は最初の見積もり・仕様書の範囲を超えるので、追加費用がかかります」と伝える
   • 可能なら金額の目安も伝える
   • 相手の反応（了承・拒否・無視）を記録しておく

   とばしてよい場合: すでに伝えていて、相手が拒否・無視している場合は次のステップへ進んでください。

2. 2追加分の扱いが決まるまで、次の着手をどうするか考える

   返事をもらえないまま作業を続けると、なし崩し的に無償対応が続いてしまうことがあります。ただし、作業を止めると契約解除や信用問題に発展するリスクもあるため、慎重に判断してください。

   • 追加費用について返事がもらえるまで、次の着手を保留できないか検討する
   • 保留する場合も、その旨を一言相手に伝えておく

   とばしてよい場合: 急ぎの案件で、作業を止めると大きな不利益がある場合は無理に止めなくて大丈夫です。

それでも解決しないときは
それでも相手が追加費用を認めない、または無視する場合は、ここからが私の出番です。範囲の仕分けを整理し、追加報酬請求書の下書きまで一緒に進めます。

解決までの流れ（5段階）

1. 1 契約の性質を確認する請負か準委任（＝作業そのものを頼む契約）か・完成の定義
2. 2 作業を仕分ける契約範囲内か追加作業か
3. 3 証拠を集める見積書・仕様書・やり取り
4. 4 追加報酬を請求する請求書・通知書を送る
5. 5 解決する支払い・検収の確定・和解

実際にどの段階まで進むかは相手の出方で変わります。1つ目で終わることも珍しくありません。

集めておきたい証拠（7点）

あとから集めるのは難しいものが多いので、思い立った日に手元にあるものを写真に撮っておくのが一番確実です。

• E1契約書・発注書（請負か準委任か、契約範囲の記載）
• E2見積書・仕様書（最初に合意した作業範囲がわかるもの）
• E3納品の記録（いつ・何を納品したか）
• E4検収・承認のやり取り（「OKです」等の記録、または検収に関する規定なしを示すやり取り）
• E5追加依頼のやり取り（修正・追加の指示内容と日時）
• E6「その分は追加になります」等、追加費用について伝えた記録
• E7作業時間・工数の記録（追加作業にかかった実際の時間）

この件で使う書面

下の書面は、ミカタが聞き取った内容をもとに下書きを作ります。印刷して出すのはご本人です。

• 追加報酬請求書（作業内訳付き）契約範囲を超える追加作業に対する報酬を請求する書面。

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