出会い系・サクラサイト被害

まず、自分でできること（3つ）

いきなり内容証明や裁判ではありません。多くの困りごとは、この段階で片づきます。

1. 1これ以上、課金・送金をしない

   課金を続ける限り被害が増え続けます。まずここを止めることが最優先です。

   • ポイントの追加購入をやめる
   • 相手から「もっと課金すれば会える」等と言われても応じない

2. 2消される前に、やり取り・課金記録を保存する

   アカウント停止やメッセージ削除で証拠が消えることがあります。

   • 相手とのやり取りをスクリーンショットで保存する
   • 課金・ポイント購入の履歴（アプリ内・カード明細）を保存する
   • サイトの「特定商取引法に基づく表記」ページも保存する

3. 3サイト・アプリの運営者情報を確認する

   運営者を特定できるかどうかで、その後の対応が変わります。

   • 「運営会社情報」「特定商取引法に基づく表記」を探して保存する

それでも解決しないときは
運営者が特定でき返金を求められそうか、連絡が取れず回収が難しそうかで、ここから一緒に次の一手を考えます。運営者宛の返金請求書の下書きもできます。

解決までの流れ（5段階）

1. 1 追加の課金・送金を止めるこれ以上ポイントを購入しない
2. 2 運営者を特定する特商法表記・利用規約から情報を集める
3. 3 証拠を整理するやり取り・課金履歴をまとめる
4. 4 返金を請求する運営者への通知・決済代行会社への相談
5. 5 応じなければ次の一手消費生活センター・少額訴訟・警察

実際にどの段階まで進むかは相手の出方で変わります。1つ目で終わることも珍しくありません。

集めておきたい証拠（6点）

あとから集めるのは難しいものが多いので、思い立った日に手元にあるものを写真に撮っておくのが一番確実です。

• E1相手（サクラと思われる人物）とのやり取り全履歴（メッセージ・DMのスクリーンショット）
• E2課金・ポイント購入の記録（アプリ内課金履歴・クレジットカード明細・決済サービスの利用履歴）
• E3サイト・アプリの運営者情報（特定商取引法に基づく表記・利用規約に記載の会社名/住所）
• E4サイトに登録したきっかけ（広告・SNS・他のアプリからの誘導等）
• E5相手のプロフィール・投稿内容のスクリーンショット（不自然な誘導・返信パターン等）
• E6決済方法の記録（クレジットカード・キャリア決済・電子マネー等、購入したポイントの種類）

この件で使う書面

下の書面は、ミカタが聞き取った内容をもとに下書きを作ります。印刷して出すのはご本人です。

• 返金請求書（サイト運営者宛）サクラサイト等の運営者に対し、欺瞞的な勧誘を理由に課金した金額の返還を求める書面。
• 少額訴訟の訴状60万円までのお金の請求を、原則1回の裁判の日で終わらせる手続き（少額訴訟）の申込み書類。
• 支払督促申立書裁判所に行かず、書類だけで相手に「払いなさい」と命じてもらう手続き（支払督促＝しはらいとくそく）の申込み書類。金額の上限はありません。
• 訴状（通常訴訟）60万円をこえる請求や、相手が強く争いそうなときに使う、ふつうの裁判の申込み書類（訴状＝そじょう）。
• 証拠説明書裁判所に出す証拠の一覧表。集めた証拠から自動で作ります。
• 期日の準備メモ（想定問答つき）裁判の当日に話すことと、聞かれそうな質問への答えをまとめたメモ。裁判所には出さず、手元で見る用です。
• 準備書面（反論）裁判が始まったあと、相手の言い分への反論や、自分の言い分の補足を裁判所に伝える書類（準備書面＝じゅんびしょめん）。
• 相手から本当に取れるかチェックシート（回収の見込み）裁判に進む前に、相手に払う力があるか・どこから取れるかを整理するシート。勝っても取れない「やり損」を防ぐための手元用です。

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